Cómo aumentar la satisfacción de los condóminos en un 20% (sin gastar más)

La mayoría de los problemas en los condominios no surgen por falta de servicios, sino por cómo se gestionan. ¿Sabías que la satisfacción de los vecinos no depende de cuánto inviertes, sino de cómo lo haces?

En Adminssa hemos comprobado que con una gestión más organizada y cercana es posible elevar la satisfacción de los condóminos hasta en un 20%, sin necesidad de aumentar el presupuesto.

El verdadero origen del descontento

Los condóminos suelen expresar sus quejas no por lo que se ofrece, sino por la falta de atención, comunicación y resolución oportuna.

Un caso claro es el de un condominio con alta rotación de administradores: los vecinos no se quejaban de las instalaciones, sino de que nunca había seguimiento real a sus solicitudes.

La estrategia aplicada

Para revertir esa situación, implementamos un modelo de gestión enfocado en tres pilares: atención, transparencia y comunicación. Estas fueron las acciones clave:

• Protocolo de atención a solicitudes con resolución en máximo 48 horas.

• Reuniones mensuales con comité y vecinos para escuchar necesidades y dar avances.

• Canales digitales de reporte y seguimiento disponibles todo el tiempo.

• Informes de gestión trimestrales para garantizar transparencia.

Los resultados

Con estos ajustes, los beneficios fueron inmediatos y sostenibles:

✔️ +20% de satisfacción en condóminos.
✔️ -40% de quejas recurrentes.
✔️ Mayor tranquilidad para la mesa directiva.
✔️ Vecinos más colaboradores.
✔️ Menor rotación de administradores.
✔️ Mejor clima de convivencia.

Vivir en condominio sin dolores de cabeza

En Adminssa no solo nos enfocamos en resolver problemas, sino en crear experiencias positivas de convivencia. Porque vivir en un condominio debe ser sinónimo de tranquilidad, no de conflictos.